3大ブロック
ビジネスのあらゆる局面で、
「見える化」が重要なことは
ほとんどの人が知っていることです。
それにもかかわらず、
なかなか上手くいかないのが、
「見える化」
という業務です。
なぜ、わかっていても
上手く実行ができないのでしょうか？
そこで、「見える化」の取組が
上手くいかない3大要因を考えてみました。
それは、
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①実行されない
②続かない
③使われない
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です。
今回は、この３つの課題について、
私なりに思うところを書かせていただきます。
①実行されない
「見える化」の重要性は、
頭ではわかっていても
なかなか実行に移してくれないものです。
まず「実行」してもらえないと、
次に進めませんので、一番大きな問題です。
この問題に対して、
どのように対処すればよいのでしょうか？
それは、
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経営者が先に「見える化」する
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という対処法です。
社員に「見える化」をしてもらいたいなら、
まずはトップが率先して
「見える化」する姿勢を見せることが
求められると思います。
トップに限らず、
役職が上になればなるほど、
率先して実践するのです。
これさえ徹底すれば、
社員の「実行する」というハードルは
超えていけると思います。
経営者として、
自ら思い・行動の「見える化」は
できていますか？
②続かない
やっと実行されたと思っても続かない、
というケースは非常に多いです。
ここを乗り越えることができれば、
ひとまず「見える化」作業の結果としての
成果物を作り出すことができます。
それでは、
社員が「見える化」作業を
続けてくれるには、
どうすればよいのでしょうか？
この問題を考えるうえで
意識すべきポイントは、
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非日常業務であることを明確にする
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という点です。
社員は、いつも
日常業務に追われています。
その業務が重要かどうかはさておき、
「緊急な仕事」
に追われているものです。
一方で、
見える化作業は日常業務かというと、
通常は、そうではありません。
つまり、
「見える化業務＝非日常業務」
「見える化作業＝重要だけれど緊急でない業務」
です。
この違いをしっかり意識して、
見える化作業の「取組み」を企画し、
進めていく必要があるということです。
そうしなければ、
日常業務に飲み込まれて、
いつのまにか「見える化業務」自体が
忘れ去られることは間違いありません。
見える化業務の取組みを
「日常業務」という強力な「敵」と戦いながら
実践できる「仕組み」を整えていますか？
③使われない
最後のハードルは「使われない」です。
つまり、見える化業務が
実行もされて、続いたことで
見える状態を作り出せたとしても、
最終的に活用されなければ、
全く意味がありません。
作ったことで満足してしまい、
その後活用されないといったケースも
よくあることです。
このような状態にならないためには、
どうすればよいのでしょうか？
そのために意識していただきたいのは、
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社員が主体的に取り組む「仕組み」を作る
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という視点です。
結局、
見える化された資料が活用されるかどうかは、
「見える化作業＝自分事」
「見える化＝自分のためになる」
という前提が不可欠です。
意識の高い一部の社員は、
このような前提を置かなくても、
動いてくれるかもしれせん。
但し、多くの社員は、
そういうわけにはいきません。
見える化業務は
やはり「全社的な取り組み」です。
多くの社員が、
モチベーションを高くして
取り組める「仕組み」を作ってあげることが
成功には不可欠です。
「見える化」の業務を
経営者目線だけではなく、
「平均水準の社員の目線」をもって
考えてあげられていますか？
まとめ
以上をまとめると、
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・社員にとっては「非日常業務」だと
いうことを念頭に置き、
・平均的な社員がモチベーション高く
主体的に取り組めるような「仕組み」を整え、
・役職上位者から率先して実践する
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ことを心掛けましょう、
ということです。